Le contenu généré par les employés (EGC) est en plein essor, représentant une opportunité immense pour les entreprises souhaitant se démarquer dans le marketing collaboratif. Dans un paysage marketing saturé, l’authenticité est une denrée rare. Les consommateurs sont sceptiques envers le marketing traditionnel et recherchent des voix honnêtes. Vos collaborateurs sont la solution.
En impliquant vos équipes dans la création de contenu, vous accédez à l’expertise et aux perspectives uniques de vos employés, tout en renforçant leur engagement et l’attractivité de votre marque employeur. De nombreuses entreprises hésitent.
Pourquoi impliquer vos collaborateurs dans la création de contenu ? : les multiples bénéfices
L’implication des collaborateurs dans la création de contenu offre de nombreux avantages : amélioration de l’authenticité et de la crédibilité, amplification de la portée du contenu et renforcement de la marque employeur. C’est une stratégie gagnant-gagnant pour votre entreprise et vos employés. L’EGC humanise votre marque et crée du lien avec votre audience.
L’authenticité et la crédibilité à l’honneur
Le contenu généré par les employés (EGC) est perçu comme plus authentique et crédible que le contenu corporatif traditionnel. Les consommateurs font plus confiance aux témoignages de personnes réelles. Cette authenticité se traduit par un engagement accru.
Imaginez un témoignage client rédigé par un service marketing et un post LinkedIn spontané d’un employé qui a aidé ce client. Le second paraîtra plus sincère. Lutter contre le « faux authenticité » est crucial : garantir la liberté d’expression des collaborateurs tout en respectant les directives de la marque, en encourageant la transparence et en évitant toute manipulation.
Un accès à une expertise et des perspectives uniques
Vos collaborateurs sont en contact direct avec vos produits, services et clients. Ils possèdent une connaissance approfondie et des perspectives uniques. Leur expertise est une ressource précieuse pour créer du contenu pertinent et engageant.
Un développeur peut partager un tutoriel sur l’utilisation avancée d’un logiciel, ou un commercial peut expliquer comment il a résolu un problème client complexe. Pour identifier et valoriser les « experts cachés », utilisez des outils d’analyse de données pour identifier les employés qui répondent aux questions sur les forums internes, ou organisez des sessions de brainstorming.
Amplifier la portée de votre contenu : L’Effet réseau des collaborateurs
Le partage du contenu par les collaborateurs étend sa portée organique sur les réseaux sociaux. Leurs réseaux personnels sont plus vastes et engagés que les comptes officiels de l’entreprise. Cette amplification se traduit par une meilleure visibilité de votre marque.
Pour encourager le partage, mettez en place un système de gamification avec des badges et des récompenses pour les meilleurs « ambassadeurs ». Offrez des points pour chaque partage, commentaire ou mention, et attribuez des prix aux employés qui atteignent un certain nombre de points.
Renforcer la culture d’entreprise et l’engagement des employés
Participer à la création de contenu donne aux employés un sentiment d’appartenance, de fierté et de valorisation. Ils se sentent impliqués dans la vie de l’entreprise et partagent leurs idées et leurs expériences. Cela renforce la culture d’entreprise et améliore l’engagement des employés.
Un article de blog écrit par un stagiaire sur son expérience au sein de l’entreprise est un bon exemple. Utilisez le contenu EGC comme outil de feedback et d’amélioration continue. Analysez les commentaires des employés sur un projet et organisez des sondages.
Booster votre marque employeur : attirer et retenir les talents
Le contenu EGC montre l’entreprise de l’intérieur, attire des candidats qui partagent les mêmes valeurs et fidélise les employés actuels. Les candidats potentiels sont attentifs à la culture d’entreprise. Le contenu EGC leur donne un aperçu authentique.
Des vidéos de collaborateurs qui expliquent ce qu’ils aiment dans leur travail sont un excellent exemple. Créez une « bibliothèque de témoignages » des employés sur la culture d’entreprise (équilibre vie pro/vie privée, opportunités de développement, etc.) accessible aux candidats potentiels.
Les clés d’une stratégie de contenu collaborative réussie : un guide étape par étape
Mettre en place une stratégie de contenu collaboratif réussie nécessite une approche structurée. Définissez des objectifs clairs, choisissez les types de contenu adaptés, établissez des directives claires, mettez en place des outils facilitant la collaboration, encouragez et récompensez la participation, formez vos collaborateurs et mesurez les résultats.
Définir des objectifs clairs et mesurables
Définissez clairement les objectifs de votre stratégie de contenu collaboratif (notoriété, génération de leads, recrutement). Vos objectifs doivent être SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis). Définir des objectifs précis est essentiel pour mesurer le succès de votre stratégie et motiver vos collaborateurs.
Exemples d’indicateurs clés de performance (KPI) : nombre de contributions, portée du contenu partagé, engagement, trafic vers votre site web, taux de conversion. Ces KPI vous permettront de suivre l’évolution de votre stratégie et d’identifier les points d’amélioration. Mettre en place un tableau de bord est recommandé.
Choisir les types de contenu adaptés
Il existe de nombreux types de contenu que vos collaborateurs peuvent créer. Le choix dépendra de vos objectifs, de votre public cible et des compétences de vos collaborateurs. Varier les types de contenu permet de maintenir l’intérêt de votre audience. Les vidéos sont engageantes.
Blog posts, témoignages clients, vidéos, podcasts, articles de fond, photos, GIFs, mèmes, études de cas sont des possibilités. Analysez les performances de votre contenu, réalisez des sondages ou organisez des sessions de brainstorming pour identifier les types de contenu les plus pertinents.
| Type de Contenu | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Blog Posts | Facile à créer, bon pour le SEO, partage d’expertise. | Peut prendre du temps, bonne écriture requise. |
| Vidéos | Très engageant, montre l’entreprise. | Plus coûteux, compétences techniques requises. |
| Témoignages Clients | Très crédible, renforce la confiance. | Accord des clients requis, peut être difficile. |
Établir des directives claires et accessibles
Pour garantir la qualité et la cohérence de votre contenu, établissez des directives claires et accessibles pour vos collaborateurs. Ces directives doivent définir le ton, le style et les sujets à aborder, ainsi que les règles en matière de droits d’auteur, de confidentialité et de protection des données.
Charte éditoriale, guide de style, exemples de contenu réussi sont des outils utiles. Créez un « kit de démarrage » pour les contributeurs, avec des modèles de texte, des images libres de droits et des conseils pratiques.
Mettre en place des outils et des processus facilitant la collaboration
La collaboration est essentielle. Mettez en place des outils et des processus facilitant la communication, le partage de documents et la coordination des efforts. Ces outils doivent être simples et accessibles.
Plateformes de gestion de contenu collaboratif et outils de communication interne sont des solutions. Pour organiser des « hackathons de contenu », utilisez une plateforme de gestion de projet ou un outil de visioconférence.
- Plateformes de gestion de contenu (CMS) : WordPress, Drupal, Joomla
- Outils de communication interne : Slack, Microsoft Teams, Google Workspace
- Outils de gestion de projet : Asana, Trello, Monday.com
Encourager et récompenser la participation
Pour motiver, encouragez et récompensez vos collaborateurs. La reconnaissance publique, les badges, les primes et les opportunités de formation valorisent leur contribution. La personnalisation des récompenses en fonction des motivations est essentielle.
Pour mettre en place un système de « mentorat », utilisez une plateforme de gestion des talents ou un programme de parrainage.
Former vos collaborateurs à la création de contenu
Tous vos collaborateurs ne sont pas des experts. Offrez des formations et des ateliers pour les aider à développer leurs compétences : ateliers d’écriture, formations à la prise de parole en public, tutoriels sur les outils de création de contenu.
Pour organiser des « masterclasses », utilisez une plateforme de webinaire ou un outil de visioconférence.
- Ateliers d’écriture créative
- Formations aux techniques de storytelling
- Tutoriels sur l’optimisation SEO
Mesurer les résultats et ajuster la stratégie
Mesurez les résultats de votre stratégie et ajustez-la. Analysez les KPI, recueillez le feedback des collaborateurs, réalisez des tests A/B. L’agilité et l’adaptation continue sont essentielles.
Pour créer un « comité de contenu », utilisez une plateforme de gestion de projet ou un outil de communication interne. Ce comité se réunira régulièrement pour discuter des performances du contenu, identifier les points forts et les points faibles, et proposer des solutions.
| Indicateur Clé de Performance (KPI) | Description | Objectif |
|---|---|---|
| Nombre de Contributions | Nombre de contenus créés par les collaborateurs. | Augmenter la participation. |
| Portée du Contenu Partagé | Nombre de personnes ayant vu le contenu. | Maximiser la visibilité. |
| Engagement | Nombre d’interactions générées. | Améliorer l’engagement. |
Aspects légaux et de confidentialité
Il est impératif de respecter le cadre légal lors de la mise en place d’une stratégie de contenu collaboratif. Assurez-vous de la conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) concernant la collecte et le traitement des données personnelles. Clarifiez les droits d’auteur et la propriété intellectuelle du contenu créé par les collaborateurs. Une politique claire et transparente sur ces aspects est cruciale pour éviter tout litige.
Gérer les conflits et les contributions négatives
Toute stratégie de contenu collaboratif doit prévoir la gestion des conflits et des contributions potentiellement négatives. Définissez un processus clair pour modérer les commentaires inappropriés, gérer les désaccords entre collaborateurs et résoudre les situations de crise. Encouragez un dialogue constructif et respectueux, tout en veillant à maintenir une image positive de l’entreprise.
Outils spécifiques pour la collaboration
Voici quelques outils spécifiques pour faciliter la collaboration dans la création de contenu :
- **Google Docs:** Pour la rédaction collaborative de documents en temps réel.
- **Trello:** Pour la gestion de projet et le suivi des tâches.
- **Canva:** Pour la création de visuels et de supports de communication.
- **Slack/Microsoft Teams:** Pour la communication et le partage d’informations.
- **monday.com :** Pour la gestion de projet visuelle et la collaboration en équipe.
Vers une culture de contenu partagée
L’implication de vos collaborateurs dans la production de contenu est un investissement dans votre capital humain et dans l’avenir de votre entreprise. En valorisant l’expertise et la créativité de vos employés, vous créez une culture d’entreprise dynamique et engageante, tout en améliorant la qualité et l’authenticité de votre contenu. L’avenir du marketing digital est collaboratif.
Mettez en place votre stratégie de contenu collaboratif et libérez le potentiel de vos collaborateurs. L’avenir du contenu marketing est authentique et humain. Soyez prêt à embarquer vos équipes et à récolter les bénéfices.
- Définissez des objectifs clairs et mesurables.
- Choisissez les types de contenu adaptés.
- Établissez des directives claires et accessibles.
- Mettez en place des outils facilitant la collaboration.
- Encouragez et récompensez la participation.
- Formez vos collaborateurs.
- Mesurez les résultats et ajustez la stratégie.